よくあるご質問(FAQ)

ホテル予約/最終確認・お支払い・発券について

最終確認・支払いの手続きはいつまでに必要ですか?

取消料がかかる前日までにお願いいたします。
取消料対象後のご予約は最終確認の翌日までにお支払いください。
※「最終確認」のお手続きは、 「予約管理」メニュー からお願いします。

※お支払い期日までに精算の確認ができない場合、ご予約は自動的にお取消しさせていただく場合がございますのでご注意ください。

このページの先頭へ戻る

予約番号が複数ある場合、合算して振込みはできますか?

可能です。ただし、事前にご連絡をお願いいたします。ご連絡がない場合、入金の確認にお時間がかかることがございますのでご了承ください。

このページの先頭へ戻る

銀行振り込みの口座を教えてください。

ホテルのお振込み口座は以下となります。航空券口座とは別口座となりますので、ご注意ください。

・三菱UFJ銀行 池袋西口支店 (普) 3608704

振込口座名:株式会社アップルワールド

このページの先頭へ戻る

クレジットカードは使えますか?

以下のクレジットカードをお取扱いしております。詳しくはお支払い方法をご覧ください。
※お支払いについて特定契約を締結している旅行会社様はご利用いただけません。

  • VISA  VISA
  • MASTER  MASTER
  • American Express  American Express
  • JCB  JCB

このページの先頭へ戻る

ホテルバウチャー発券(PDF発券)がうまくできないのですがどうしたらいいですか?

当社のホテルバウチャーは、PDFというファイル形式でご用意しています。「PDFダウンロード」をご利用いただくには、PDFファイルの閲覧用ソフト 「Adobe Reader(アドビ・リーダー)日本語最新版」が必要です。画面が白くなるなど、うまく発券できない場合はAdobe Reader(アドビ・リーダー)が入っていないか、バージョンが最新のものでない可能性が考えられます。
その場合は下のバナーをクリックしダウンロードしてご利用ください。

※ホテルバウチャーをお忘れになるとサービスの提供を受けられない場合や通常の料金を請求される場合がございますので必ずご持参ください。

このページの先頭へ戻る

画面が白くなったまま請求書の取り出しがうまくいきません。どうしたらよいですか?

請求書及びホテルバウチャーは、PDFというファイル形式でご用意しています。
画面が白くなり反応しない場合には考えられる原因がいくつかございますのでお確かめください。

●「PDFダウンロード」をご利用いただくには、PDFファイルの閲覧用ソフト 「Adobe Reader(アドビ・リーダー)日本語最新版」が必要です。画面が白くなるなど、うまく発券できない場合はAdobe Reader(アドビ・リーダー)が入っていないか、バージョンが最新のものでない可能性が考えられます。
その場合は下のバナーをクリックしダウンロードしてご利用ください。

●「エンコードの設定」を 日本語(自動選択)に設定しご利用ください。

●ウィンドウ(画面)をいくつも開けている場合は他の画面を閉じて作業願います。

このページの先頭へ戻る