よくあるご質問(FAQ)

航空券予約/検索・予約手続き

出発の何日前まで予約できますか?

運賃により異なりますが、原則的に出発1日前まで可能です。

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最長何日間の航空券を予約できますか?

最長で1年間の航空券の予約が可能です。

 

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海外発の航空券の予約もできますか?

はい、可能です。

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国内線の予約もできますか?

国内線のみの予約はできません。国際線への乗り継ぎの場合、一定の条件を満たした場合は予約が可能です。

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キャンセル待ちはできますか?

できません。空席がある便のみ検索結果に表示されます。

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周遊・オープンジョー・片道などの航空券は、購入できますか?

はい、可能です。海外航空券の検索画面にて、「片道」「周遊(オープンジョー)」を選択し、検索してください。

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電話での予約はできますか?

サイトからの予約のみとなり、電話でのご予約は承っておりません。

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同行者と行程が異なりますが、同時に予約できますか?

行程が異なる場合、同時予約はできません。行程ごとにそれぞれご予約をお願いします。

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子供・幼児の料金はどうやったら分かりますか?

航空券の検索の際に、幼児・子供の搭乗者人数を入力して検索してください。検索結果の画面で、ご希望のフライトの詳細を開きますと、子供・幼児の料金をご確認いただけます。

  • 子供運賃が設定されていない場合は大人運賃が適用されます。

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予約の際に何が必要ですか?

参加者全員分の下記の情報が必要となります
・お名前 [姓/名 ミドルネーム] (※パスポート記載のローマ字)
・性別
・生年月日
・パスポート情報(番号・有効期限)

※なお、下記は代表者の方だけでも結構です。
・お客様の携帯番号
・お客様のE-MAILアドレス

  • ご予約の際は、パスポート記載通り(スペルなど)の入力が必要です。スペルが誤っているとご出発当日に搭乗いただけない場合がありますので、お間違いのございませんようご注意ください。

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料金は総額表示ですか?

はい。「海外航空券フライト検索結果」に表記される料金が、総額料金になります。
空港施設使用料等の内訳は、検索結果の画面から「航空券詳細・運賃ルール」にてご確認いただけます。

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予約の内容は、どこで確認できますか?

【予約管理】のメニューからご確認いただけます。

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サイト上で予約完了したのですが、何もメールが届きません。どうすればよいですか?

予約完了後 お客様のeメールアドレスに連絡が届かない場合は、ご予約の詳細(NEXT REF / GDS REF)をご記入の上、メールにて agent@post.appleworld.com までお問合せください。

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他社でも同日程で予約をしていますが、問題ありませんか?

同一名・同一日、便の重複予約は航空会社に発覚した時点で、自動キャンセルの対象になります。また、一部ご予約内容が異なる場合でも航空会社により重複予約と判断され、自動キャンセルの対象になる場合がありますので、重複予約は絶対に行わないでください。

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航空会社のマイレージプログラムは加算されますか?

マイレージ加算の可否を含め、マイレージに関する各種お問い合わせ(加算率等)につきましては各航空会社までお問い合わせ下さい。

  • なお、アライアンス指定での航空会社絞り込み等、現状の検索・絞込条件にはマイレージ加算に関しては考慮されておりませんので、予めご了承ください。

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乳幼児用簡易ベッド(ベビーバシネット)は、手配してもらえますか?

弊社では承っておりません。航空券をご予約いただいた後で、下記内容を直接航空会社へお伝えいただき、乳幼児簡易ベッド(バシネット)のリクエストをしていただきますようお願いいたします。

<必要事項>
・乳幼児の身長
・乳幼児の体重
・乳幼児の月齢

<バシネットリクエストに関するご注意>
・バシネット利用に関しては、各航空会社の規定に準じますので、ご希望通りにならない場合がございます。
・バシネット利用可の座席が確保できない事を理由にした予約取消は、通常通り取消料をお支払いただきます。
・航空会社の機材変更等の事由により、リクエストした座席が解除される場合がございます。
・共同運航便は座席リクエストができない場合がございます

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病気や負傷などで渡航中にサポートが必要な場合など特殊な申し込みができますか?

あいにく弊社では承っておりませんので、航空券を予約後に、お客様ご自身で直接航空会社へご連絡をお願いいたします。

  • 弊社では本リクエストの成立を条件とした予約をお受けすることはできかねますので、予めご了承ください。

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楽器を持って行く予定ですが、予約できますか?

ご利用の航空会社や機種の搭載スペース、空港施設要件等、様々な規定がありますので、予めご自身で予約前に航空会社へ確認をお願いいたします。

  • チェロなどの大型楽器については、航空会社等が定める規定に基づき、楽器用に座席を追加でお手配いただく等が必要となるため、オンラインでのご予約は承れません。
  • なお、ご予約後に楽器等のお持込・お預けが出来ないことが判明し、取消をする場合は、所定の取消料が必要となりますので予めご了承ください。

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サーフボードなどの特殊な荷物を持って行く予定ですが、予約できますか?

サーフボード、ウィンドサーフィンボード、ゴルフバック、ダイビング、自転車等のスポーツ用品の他、バッテリーを含む大型手荷物をお持ちになる際は事前リクエストが必要です。別途、超過手荷物料金が必要になる場合、もしくはお預かりできない場合もござますので、ご予約前にお客様ご自身で航空会社へお問い合せください。

  • なおご予約後にお持込・お預けが出来ないことが判明し、取消をする場合は、所定の取消料が必要となりますので予めご了承ください。

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航空券振込口座を教えてください。

航空券のお振込み口座は以下となります。ホテル口座とは別口座となりますので、ご注意ください。

NEXT航空専用振込口座
口座名:株式会社アップルワールド 三菱UFJ銀行/池袋西口支店 (普)1183577

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航空券の受領方法を教えてください。

航空券はeチケットで発行されます。eチケットはご自身で専用URLからお取り出し下さい。

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